La Plataforma de Servicios Municipal, es el departamento responsable de la recepción e inclusión de trámites administrativos en el sistema, para su resolución por parte de los departamentos. También se encarga de la entrega de las resoluciones a los clientes, ciudadanos y contribuyentes, producto de sus requerimientos. Por lo anterior es el filtro encargado de recibir y entregar las resoluciones de manera física a los usuarios. Cada trámite cuenta con un formulario de solicitud y los requisitos asociados se encuentran al dorso de cada documento.
Gestiona de forma efectiva y oportuna las solicitudes, trámites y servicios municipales, así como peticiones presentadas por los ciudadanos, clientes y/o contribuyentes ante la Municipalidad de Cartago, mediante actividades reguladas por la normativa vigente, a través de las herramientas tecnológicas disponibles en las diferentes plataformas de servicios.
Administrar las diferentes Plataformas de Servicio mediante una serie de actividades que aseguren su correcta gestión, de forma que la calidad en el servicio sea integral entre los diferentes puntos de atención. Para brindar un mejor servicio a nuestros clientes ciudadanos, contamos con dos Plataformas de Servicios externas, las cuales están ubicadas: una en el Mall Paseo Metrópoli, segundo piso, Área Comercial, cuyo horario de atención es de lunes a sábado de 12:00 m.d. a 8:00 p.m., jornada continua. Para consultas puede llamar a los teléfonos: 2550-4685 y 2550-4686. Además, esta plataforma cuenta con un Kiosco de Autogestión, en el cual podrá cancelar sus recibos municipales con tarjeta de crédito o de débito. Adicionalmente, contamos con otra plataforma que se ubica en el distrito de Corralillo, ubicada diagonal a la delegación de la Fuerza Pública; su horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12m.d. y de 1:00 p.m. a 5.00 p.m. Para sus consultas puede llamar a los teléfonos: 2550-4693 y 2548-0089. Así mismo, esta plataforma cuenta con un Kiosco de Autogestión, en el cual podrá cancelar sus recibos municipales con tarjeta de crédito o de débito
